Les informamos que el día 10 de abril de 2024, La Superintendencia de Salud, notifico la intervención  forzosa administrativa a la EPS Servicio Occidental de Salud (SOS), debido a que la entidad, ya tenía una medida de vigilancia especial por su frágil situación económica, y a que se encontraba incumpliendo con sus obligaciones, toda vez que acumulaba a la fecha 436 peticiones, quejas y reclamos (PQRS) sin resolver.    

Mediante esta medida, se remueve al representante legal, a la junta directiva y a la junta de accionistas y se nombra a un agente de interventor especial.    

La Superintendencia de Salud aseguró que con su intervención el servicio se seguirá prestando con normalidad, por lo que no tienen que incurrir en ningún tipo de trámite administrativo para continuar obteniendo los servicios en materia de salud por parte de la EPS SOS.  

ABC de esta intervención, según la SuperSalud 

• ¿Dónde atenderán a los afiliados de EPS SOS? Los usuarios de EPS SOS continuarán recibiendo los servicios en las mismas instituciones en donde los han recibido hasta el momento. No tendrán que cambiar de médico ni pedir nuevas autorizaciones para los servicios ya autorizados. 
• ¿Debe hacer trámites distintos a los que ha hecho? No. Los afiliados no deben hacer trámite alguno, distinto a los de costumbre, para recibir la atención médica, solicitar las autorizaciones o reclamar sus medicamentos. 
• ¿Seguirán prestando los servicios con normalidad?  Sí. El proceso que se adelanta no generará afectación alguna en los servicios requeridos o que se le estén prestando.
• Si es cabeza de familia, ¿sus beneficiarios seguirán teniendo el mismo servicio? Su grupo familiar continuará con el servicio en las mismas condiciones de siempre. 
• Si tiene una cita médica con especialista, ¿se la mantienen o debe pedirla nuevamente? Todas las citas se mantienen
• ¿Dónde puede reclamar los medicamentos que le formulen en adelante? En las farmacias establecidas por EPS SOS en cada municipio. No cambiarán.
• ¿Debo pedir una nueva autorización para los medicamentos que ya me formularon? No. Los puede reclamar en las farmacias establecidas por EPS SOS en cada municipio. No cambiarán.
• ¿Cómo sé en qué clínicas y hospitales me van a atender? En las mismas que ha tenido Nueva EPS a su disposición. Puede consultar la página de EPS SOS.
• Si tiene un tratamiento en curso o fue programado un procedimiento, ¿me lo mantienen? Si. No habrá cambio alguno al respecto.
• Si está en embarazo y tiene servicios pendientes de autorización. ¿Quién será el responsable de la atención? Continuará siendo EPS SOS. No se suspenderán.
• Si actualmente está o algún integrante de su núcleo familiar está hospitalizado, ¿lo seguirán cubriendo los servicios? Sí. Tanto los servicios como los costos que genere la hospitalización serán asumidos por EPS S.O.S